سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في متجر وميض
نحرص على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة، ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونيًا فور إتمام عملية الشراء، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بعد إتمام الطلب واستلام المنتج الرقمي.
أولًا: المنتجات الرقمية
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية في الحالات التالية:
• بعد إتمام عملية الشراء وتحميل المنتج أو الوصول إليه.
• في حال عدم الرغبة بالمنتج بعد استلامه.
• في حال شراء المنتج بالخطأ من قبل العميل.
• في حال عدم توافق المنتج مع احتياجات العميل بعد الشراء.
ثانيًا: الحالات الاستثنائية
يمكن للعميل طلب المساعدة أو التعويض في الحالات التالية:
• وجود خلل تقني يمنع تحميل المنتج أو استخدامه.
• استلام ملف مختلف عن الملف الموصوف في صفحة المنتج.
• وجود عطب أو تلف في الملف يمنع الاستفادة منه.
وفي هذه الحالات يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع إرفاق رقم الطلب وشرح المشكلة، وسيتم التحقق منها واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل:
• إعادة إرسال المنتج.
• استبدال المنتج بمنتج مماثل.
• استرداد المبلغ في حال تعذر حل المشكلة.
ثالثًا: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
ملاحظات مهمة:
• إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على هذه السياسة.
• يحتفظ متجر وميض بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
• تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات الرقمية المعروضة في المتجر.
آخر تحديث: يونيو 2026.
